FAQ Perguntas Frequentes

O que é o alojamento?

O que é um domínio?

Quando no pontofinal.com pago o registo de um domínio estou a beneficiar de contas de e-mail personalizadas e espaço web (alojamento)?

Posso mesmo assim ter contas de e-mail no pontofinal.com personalizadas se apenas possuir o registo do domínio?

O que é a extensão de um domínio?

Posso registar um nome .pt tal como registo um .com?

O que é um redireccionamento de um domínio?

O redireccionamento tem custos adicionais na pontofinal.com?

Posso redireccionar contas de e-mail?

Quando estou a preencher o formulário no pontofinal.com, no registardomínio.com ou no motoresdebusca.com estou tenho acesso os serviços que peço são imediatamente processados?

Como procedo á transferência dos ficheiros do meu site para o servidor?

Tenho o meu site pronto (registo, alojamento etc) e tudo em ordem já transferido. Não consigo porém aceder ao site, indo ter a uma página “Not Found” . Qual será o problema?

Tenho apoio técnico 24 horas por dia?

Poderei visitar as instalações do pontofinal.com com o fim de uma reunião ou qualquer assunto que prefiro ver tratado pessoalmente?

Como configurar o Outlook Express?

Necessito de enviar mail utilizando ASP? Que componente ASP devo utilizar?

Recebo o erro "no relay" quando utilizo o ASPMail

Qual é o path do Perl?

Que versão do Perl utilizam?

Posso utilizar Sendmail?

Não posso uilizar o CHMOD através do FTP ?

 

O que é o alojamento?

Muitas vezes ouvimos falar de hosting/alojamento e não se sabe ao certo qual a função ou a designação para este serviço, sendo igualmente muitas vezes confundido com o registo de um nome/domínio internet.

 

O alojamento é, o espaço que irá servir para você colocar os ficheiros do seu site, ou o seu site se assim preferir, na internet. Tendo o serviço de alojamento também pode criar contas de e-mail personalizadas conforme o nome do seu domínio.

Suponhamos que o nome do seu alojamento era www.aminhaempresa.com. Neste caso, as contas de e-mail criadas dentro seu alojamento seriam por exemplo funcionarioA@aminhaempresa.com ou funcionarioB@aminhaempresa.com e assim sucessivamente como director@aminhaempresa.com  por exemplo.

 

Não se esqueça porém que, o número das contas de mail dependerá sempre do espaço em disco que o seu plano de alojamento contém (10MB, 50MB, 100MB etc) e que deverá ter um domínio registado.

Quanto maior for o espaço do seu alojamento, maior poderá ser o seu site e  maior capacidade para trafego (grande fluxo de visitantes simultâneos em tempo real)

 

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O que é um domínio?

 

 O domínio, na linguagem de internet é o nome que se dá á sua presença na Web. 

 

Os domínios .com não têm limitações no nome a utilizar,  a única dificuldade, é encontrar disponível o nome que pretendemos.

 

Por exemplo, suponhamos que se chamava João e desejaria registar o seu nome na web. Na web, este nome seria designado como www.joao.com ou www.joao.net  conforme extensão pretendida.

 

Nunca poderia aceder ao nome joao apenas, já que teria que ter a respectiva extensão final para que a web o pudesse identificar, existem porém excepções nesta matéria, mas, apenas na área dos subdomínios (nomes que dependem de uma extensão de um domínio final original) Tenha atenção que qualquer nome não pode conter nada mais que caracteres alfabéticos (sem virgulas nem pontos nem cedilhas e restante pontuação gramatical tradicional) e números ou hífens (nunca barras ou pontos)

 

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Quando no pontofinal.com pago o registo de um domínio estou a beneficiar de contas de e-mail personalizadas e espaço web(alojamento)

 

Não. Atenção, o registo de um domínio é um serviço que embora relacionado do o alojamento, é diferente do mesmo. Quando está a pedir apenas o serviço de registo de domínio, é mesmo apenas isso que terá direito, a menos que, peça também o respectivo alojamento, que não tem de ser obrigatoriamente na mesma altura.

 

Um registo de domínio dá o direito apenas á sua presença, uma página de construção, que pode ou não ser personalizada, dependendo da vontade do cliente.

 

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Posso mesmo assim ter contas de e-mail no pontofinal.com personalizadas se apenas possuir o registo do domínio?

 

Sim. Excepcionalmente, poderemos criar um plano de alojamento para clientes que apenas estão interessados em contas de e-mail personalizadas.

 

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O que é uma extensão de um domínio?

 

Uma extensão de um domínio, é por exemplo .com.  As extensões foram originalmente criadas para podermos separar sites, que embora tivessem nomes iguais não encaixavam nas mesmas categorias.

 

Suponhamos que por exemplo, no princípio da Internet tínhamos www.joao.com e www.joao.org . Pelos princípios que a Internet se regia nos primeiros anos, o joao.com, seria considerado um site pessoal por exemplo, enquanto que o joao.org um site institucional e governamental. Hoje em dia, com a evolução da Internet, as extensões deixaram de servir para separar categorias, e, são cada vez mais opções. Ou seja, se não encontrar disponível o nome que deseja com a extensão .com, pode sempre tentar a extensão .org, ou .net por exemplo.

No ano de 2001, entraram em vigor mais duas extensões que permitem uma maior liberdade de escolha, a .biz e .info. Os.com ainda são a extensão mais popular,e talvez por isso, aquela com maior dificuldade em se encontrar disponível.

 

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Posso registar um nome .pt tal como registo um .com?

 

Não. Os processo de registo são diferentes e regem-se por regras distintas de cada um. Os .com e restantes extensões .org, .net etc, podem ser registados de uma maneira quase automática e em menos de dois dias.

 

Os .pt, extensão que corresponde a Portugal, têm um processo mais demorado, selectivo e burocrático, e por sua vez, mais dispendioso. Só são possíveis de registar por empresas ou marcas sediadas em Portugal, ou representadas em Portugal através de entidades devidamente legalizadas, e passam por um processo personalizado através da FCCN, para aprovação ou não aprovação do registo. A solução a nível pessoal ou particular para registos .pt é a extensão .com.pt criada para esse mesmo efeito.

 

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O que é um redireccionamento de um domínio?

 

O redireccionamento de um domínio, é possível quando por exemplo o cliente possui um espaço próprio na Internet, já preparado para receber ficheiros de um site, ou mesmo possui um site já construido.

 

Suponhamos que o cliente tinha um site chamado www.meusite.com e tinha registado www.novosite.com  . O cliente poderia optar por, reencaminhar os visitantes que digitem www.novosite.com  para o www.omeusite.com automaticamente. Esta opção é normalmente pedida quando se deseja que o acesso a um site seja mais fácil, através de um nome mais atractivo ou fácil de memorizar, ou, também , quando se está a construir um novo site, e, embora este se encontre em construção esteja já a ser divulgado, e  desejemos que os visitantes se vão acostumando ao novo nome, e não vão parar a uma página em branco ou parada.

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O redireccionamento tem custos adicionais na pontofinal.com?

 

Sim. Porque é um serviço que é feito dentro dos nossos servidores, e cada vez que alguém é redireccionado está a utilizar os nossos servidores para ser transportado para um outro site, mesmo que este se encontre noutro servidor. Este serviço capta assim algum tráfego de visitas.

 

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Posso redireccionar contas de e-mail?

 

Sim. Basicamente o sistema utilizado é o mesmo que no reencaminhamento de um site. Só é necessário haver pelo menos uma conta real.

 

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Quando estou a preencher o formulário no pontofinal.com, no registardomínio.com ou no motoresdebusca.com estou tenho acesso os serviços que peço são imediatamente processados?

 

Não. O formulário serve como a sua ponte de comunicação para nós. É ao fim ao cabo um pedido de encomenda tradicional, a que, seguidamente a ser recebido por um dos nossos colaboradores, ser-lhe-á emitida uma Nota de Liquidação que após paga lhe dará direito á activação de qualquer um dos serviços que tenha requerido. Será emitida uma facura que além da função de factura tem também a função de comprovativo dos serviços realizados em seu nome.

Em caso de dúvida no pedido de encomenda, um dos nossos colaboradores entrará em contacto consigo via telefone ou e-mail.

 

O pontofinal.com, funciona ao fim ao cabo, como uma empresa tradicional, garantindo-lhe através destes valores um melhor serviço.

 

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Como procedo á transferência dos ficheiros do meu site para o servidor?

 

Pode transferir através do programa FTP (existem várias versões gratuítas em www.tucows.com ou www.downloads.com  ) ou então, mais simplesmente, e se fez o site em Microsoft Front Page, via Front Page Extensions. A transferência é processadas através dos elementos de acesso (user e password, host etc) que lhe são cedidos por o pontofinal após pagamento do serviço requerido.

 

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Tenho o meu site pronto (registo, alojamento etc) e tudo em ordem já transferido. Não consigo porém aceder ao site, indo ter a uma página “Not Found” . Qual será o problema?

 

Em princípio o problema poderá estar na ligação á internet que está a utilizar. Verifique se é apenas o site que tem connosco que não está a funcionar, ou também tem dificuldades em navegar. Se for esse o caso, a origem do problema está quase por certo na ligação.

Se não consegue aceder ao site, ou fez alterações e não as consegue visualizar, tente fazer “refresh” / “actualizar” no browser/explorer, mas primeiro limpe todo o cache (memória de internet) do browser em /tools/ internet properties ou /ferramentas/propriedades da internet

Se os problemas persistirem, não hesite em nos contactar para que juntos possamos achar a origem do problema e resolvê-lo.

 

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Tenho apoio técnico 24 horas por dia?

 

Sim. Pode entrar em contacto connosco 24 horas por dia via e-mail. O nosso horário de contacto personalizado(telefone, fax etc) respeita o horário de funcionamento laboral entre as 09.00 e as 20.00 sensivelmente, de Segunda a Sexta. Elegemos o e-mail e telefone como meios de contacto primordiais, salvo raras excepções.

 

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Poderei visitar as instalações do pontofinal.com  com o fim de uma reunião ou qualquer assunto que prefiro ver tratado pessoalmente?

 

Sim. Teremos todo o prazer em recebe-lo nas nossas instalações. Basta que para isso nos avise com pelo menos uma semana de antecedência. Pode encontrar os nossos contactos na secção respectiva deste site.

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Como configurar o Outlook Express:

Clique na imagem para aumentar

Tools / Accounts / Mail / Add

faq.ht6.gif (7006 bytes)   faq.ht7.gif (7893 bytes) 

wpeF.gif (7508 bytes)   wpe11.gif (8512 bytes)

Depois de seguir os vários passos do assistente de configuração, deve voltar a Tools / Acounts / Properties / Server, para seleccionar a opção "My server requires authentication"

wpe13.gif (8689 bytes)

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ASP

Necessito de enviar mail utilizando ASP? Que componente ASP devo utilizar?:

Utilizamos ASPMail nos nossos servers

ASPMail permite que envie mail utilizando o protocolo SMTP Standart

Características:

  • SMTP (enviar mensagens)

  • Attach de múltiplos ficheiros

  • Linha de Subject com codificação 8 Bit

  • Suporte de headers especiais (Standart X-Priority headers, MS MAIL {incluindo Exchange} priority headers, Urgent header, ConfirmReading e ReturnReceipt)

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Recebo o erro "no relay" quando utilizo o ASPMail

O server de SMTP está à procura de um  "FromAddress" que esteja no mesmo domínio. É uma precaução de segurança para evitar spam.

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PERL/CGI

Qual é o path do Perl?

Nos sistemas windows NT o parth do Perl não é necessário como no Unix. O NT sabe onde encontrar o compilador de Perl com base na extensão do script.

De qualquer modo alguns programas necessitam mesmo de saber onde está o Perl, nesse caso o path é:

c:\perl\bin\perl.exe

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Que versão do Perl utilizam?

Perl 5 para NT

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Posso utilizar Sendmail?

Não, nos sistemas NT utiliza-se o Blat para as funcionalidades do Sendmail. O seu script deve estar preparado para correr em NT 

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Não posso uilizar o CHMOD através do FTP ?

No NT não é necessário.

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30 Setembro 2014

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